Handelsbetingelser
Omnihorse Shop sælger kvalitets rideudstyr og tilbehør til heste og ryttere.
Kontaktoplysninger:
Omnihorse IVS
Bredgade 30
1260 København K
E-mail: support@omni-horse.com
CVR/SE-nummer: 39466120
Etableringsår: 2018
Returadresse:
Beckersvej 41
3630 Jægerspris
Omnihorse Shop er en online virksomhed, og der er således ikke mulighed for personlig betjening på ovenstående adresse uden forudgående aftale.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for leverancer fra Omnihorse Shop. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Omnihorse.
Levering og leveringstidspunkt
Forsendelsesomkostninger: Alle forsendelser varetages af DAO. Forsendelser sendes til en pakkeshop nær dig. Fragtprisen (uden omdeling) er altid angivet i Kurven. Du vil modtage en mail, når din pakke er klar til afhentning i den ønskede pakkeshop.
Leveringstidspunkt: Vi kører med just-in-time lager, hvorfor leveringstiden er ca. 7 hverdage fra modtagelsen af ordren.
Levering: Levering af varer fra Omnihorse Shop anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker primært med DAO. Pakker leveres alle hverdage. Såfremt du ikke afhenter en forsendelse, der er henlagt til levering i en pakkeshop eller nægter modtagelse, opkræves et beløb svarende til de faktiske forsendelsesomkostninger samt et ekspeditionsgebyr på DKK 50,- (dog min. DKK 100,-).
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos Omnihorse Shop overgår til dig som forbruger på modtagelsestidspunktet.
Ordrebekræftelse: Husk at gemme den ordrebekræftelse, som du modtager pr. mail i forbindelse med din ordre lagt i shoppen. Den er din dokumentation for, at du har købt varen hos Omnihorse Shop.
Reklamation
Reklamationsret: Er retten til efter købeloven at klage over mangler ved varen, som var til stede ved leveringen. Der gælder en 2 årig reklamationsret, som løber fra varens levering. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Omnihorse, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ser ud. Bevisbyrden for, at en reklamation er afgivet, påhviler dig som køber.
Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Omnihorse via e-mail-adressen support@omni-horse.com.
Der ydes ikke garanti mod almindelige slitage eller brugsspor samt ved ukorrekt anvendelse samt vask og pleje af produktet. Det skal yderligere bemærkes, at der ikke ydes garanti på lynlåse, knapper, nitter eller andre genstande, der er påsyet varen.
Priser og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med VISA Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard.
Alle priser i Omnihorse Shop på web-adressen www.shop.omni-horse.com - er inkl. 25 procent moms og eventuel told, skatter og afgifter, med mindre andet angives. Priserne er oplyst i danske kroner.
Farveforskelle. Vi gør desuden opmærksom på, at der kan være farveforskelle på de viste produktfotos og de faktiske farvenuancer.
Sikkerhed ved kortbetaling
Sikker betaling. Betalingssystemet i Omnihorse Shop er sikret med en SSL (Secure Socket Layer) løsning, som krypterer de kortinformationer, du sender til os. Derfor kan ingen - bortset fra banken - få oplysninger om dit kort, og data mellem din browser og vores server kan ikke ændres.
Personlige oplysninger
Dine oplysninger. For at kunne levere din vare og sende en elektronisk ordrebekræftelse til dig har vi brug for følgende oplysninger fra dig:
- navn
- adresse
- postnummer
- by
- e-mailadresse
Telefonnummer. Hvis du også oplyser dit telefonnummer, er det nemmere for os at kontakte dig, hvis der skulle opstå problemer eller tvivlsspørgsmål i forbindelse med behandlingen eller leveringen af din ordre.
Password. Hvis du desuden oplyser dit password, første gang du bestiller varer hos Omnihorse Shop, kan du næste gang nøjes med at indtaste din mail-adresse og dit password. Så genkender shoppen automatisk dit navn, adresse m.m. Dette er naturligvis frivilligt.
Opbevaring af oplysninger. Når du har handlet hos Omnihorse Shop, har vi ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare informationerne i minimum fem år, hvorefter de slettes. Vi videregiver ikke disse informationer til tredjepart. De informationer du opgiver, når du handler hos Omnihorse Shop, betragtes som fortrolige.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret. Hos Omnihorse Shop har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis varen er fremstillet eller tilpasset individuelt og specielt til netop dig, gælder fortrydelsesretten dog kun, indtil fremstillingen eller tilpasningen begynder. For at gøre brug af fortrydelsesretten er det et krav, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde samt i den originale emballage (inkl. mærkater). Ved returnering af varer indenfor den angivne fortrydelsesret, vil værdien af den/de returnerede varer blive tilbageført til det anvendte betalingskort. Vi anbefaler, at varen returneres som forsikret post (pakkepost), med mindre der er tale om en vare, der har en størrelse, der uden problemer kan lægges i en postkasse.
Ombytning af varer. Hvis du ønsker en vare ombyttet til en anden vare/størrelse/farve vil en evt. prisforskel blive krediteret dit betalingskort, såfremt der er tale om ombytning til en billigere vare. Er der omvendt tale om en ombytning til en dyrere vare bedes du kontakte os først mht. overførsel af et evt. differencebeløb. Du skal dog selv betale for at returnere varen til os.
Kontakt os. Det gør det nemmere for os, hvis du ganske kort pr. telefon eller mail fortæller os, at du sender din vare retur. På den måde ved vi, at varen er på vej. Du skal returnere varen forsvarligt emballeret og i væsentligt samme stand og mængde, som den er modtaget.
Kopi af faktura. Desuden vil vi gerne have, at du vedlægger en kopi af din ordrebekræftelse. Du får herefter refunderet det fulde varebeløb (inkl. forsendelsesomkostninger), som vil blive tilbageført på dit betalingskort. Du skal dog selv betale for at returnere varen til os.
Returadresse. Varen sendes retur til følgende adresse:
Omnihorse
Beckersvej 41
3630 Jægerspris
Venlig hilsen
Omnihorse
E-mail: support@omni-horse.com
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Omnihorse Shop, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Omnihorse Shop og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Omnihorse Shop videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Omnihorse Shop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Omnihorse Shop via e-mail: support@omni-horse.com
Cookies
Omnihorse Shop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – på hvilken måde du gør dette, afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Omnihorse Shop hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.shop.omni-horse.com
4. KØB AF BILLETTER TIL EVENTS
4.1 Forholdet mellem dig som billetkøberen og Selskabet og arrangøren
Aftaleforholdet vedrørende et arrangement, m.v., eksisterer direkte mellem billetkøberen og billetsælgeren.
Selskabet formidler udelukkende salg af billetter, m.v., mellem billetkøberen og billetsælgere. Selskabet er således ikke agent eller distributør for billetsælger eller på anden måde hæftende for billetsælgeren. Selskabets ydelse består i at levere de købte billetter til billetkøberen og i at formidle betalingen til billetsælgeren, og Selskabet leverer således ikke det, der købes billetter til.
4.2 Ydelses- og produktbeskrivelser, m.v.
Der kan være afvigelser mellem det annoncerede arrangement og tilkøbsydelser og det reelle arrangement og tilkøbsydelser. Selskabet garanterer ikke, at ydelse- eller produktbeskrivelsen og andet indhold på Platformen er retvisende, fuldstændigt, ajourført eller fejlfri. Selskabet kan ikke ifalde ansvar i denne forbindelse.
Billetsælger er ansvarlig overfor billetkøberen i forhold til beskrivelsen og indholdet af det arrangement, billetsælgeren har oprettet på Handelsplatformen. Selskabet har ikke forinden publicering af eventet eller efterfølgende godkendt dette.
Hvis et event ikke svarer til det beskrevne, skal billetkøber henvende sig til billetsælgeren eller til Selskabet, som vil videreformidle de oplysninger, du giver Selskabet, til sælger.
Som billetkøber er der risiko for at blive eksponeret for information og indhold, der er stødende, uanstændigt, forkert, vildledende eller på anden måde uønsket. Dette undskylder Selskabet, men Selskabet har ikke kontrol over, eller ansvar herfor.
Platformen inklusiv alle undersider og forsiden, kan indeholde links, som fører billetkøberen eller billetsælgeren til tredjemands hjemmeside. Selskabet har ikke kontrol over, eller har ansvar for indholdet af sådanne sider.
4.3 Priser og gebyrer
Billetsælger fastsætter udsalgsprisen for billetter, der sættes til salg på Selskabet online platform.
Der fratrækkes administrationsgebyr på billetter, som billetsælger dækker. Helt konkret foregår det ved, at Handelsplatformen fratrækker 5% af billettens pris inden beløbet udbetales til billetsælger/arrangør.
4.4 Betaling
Billetkøberne kan betale med Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro og Mastercard. Al kommunikation mellem billetkøberne og Selskabets betalingssystem foregår krypteret.
Billetkøberens kortoplysninger sendes direkte via vores Payment Service Provider, og Selskabet gemmer ikke selv kortoplysningerne.
4.5 Levering af billetter
De købte billetter leveres som elektroniske billetter til den e-mailadresse, du som billetkøber indtaster i forbindelse med dit køb.
Du skal evt. selv printe dine billetter og medbringe dem til arrangementet, eller vise dem på telefonen ved entré.
Der vil blive sendt en kvittering til den angivne e-mailadresse umiddelbart efter købet.
Hvis du ikke kan finde billetten og/eller kvitteringen i din indbakke anbefaler vi, at du leder i sin spam-mappe.
Har du ikke modtaget sin billet en time efter købet, opfordrer vi til, at der sker henvendelse til Selskabets support på e-mail: support@omni-horse.com.
4.6 Formidling af billetter
Ved formidling af salg af billetter modtager Selskabet betaling fra dig som billetkøber for samtidig levering af billetten.
Billetkøberen anerkender og accepterer, at Selskabet alene levere de købte billetter til billetkøberen og formidler betalingen til billetsælgeren, og Selskabet leverer således ikke det arrangement, m.v., der købes billetter til. Samtidig anerkender og accepterer billetkøberen, at vedkommende ikke kan gøre krav om tilbagebetaling gældende overfor Selskabet, men at dette skal ske overfor billetsælgeren.
4.7 Fortrydelse
I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet fortrydelsesretten. Billet- og evt. administrationsgebyrer refunderes ikke.
Billetkøberen kan søge om refundering af en billet hos billetsælger før det pågældende arrangement afholdes, forudsat at billetter til denne begivenhed fortsat er til salg. Det er billetsælger alene, der vurderer, om der kan ske refundering.
4.8 Erstatning
Hverken Selskabet eller sælger af billetter refunderer mistede, stjålne, ødelagte eller beskadigede billetter, m.v.
Såfremt et arrangement aflyses, er det billetsælgers ansvar at oplyse Selskabet samt dig som billetkøber herom, ligesom det er billetsælgers ansvar at foranledige, at der sker tilbagebetaling til dig.
Du kan ikke holde Selskabet ansvarlig for misbrug af brugerkonti.
4.9 Betalingsbetingelser
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter med mindre andet eksplicit fremgår. Betaling er netto kontant.
Prisen for billetten, ydelsen eller produktet trækkes på dit kort, når ordren bekræftes.
4.10 Arrangement informationer
Du accepterer som billetkøber, at Selskabet opbevarer nødvendige information om dig til brug for behandling af din ordre.
4.11 Ansvarsbegrænsning
Selskabet kan ikke gøres ansvarlig for mistede data grundet systemnedbrud, svigt i egne systemer, svigt i underleverandørers systemer eller lignende.
Selskabets eventuelle erstatningsansvar overfor dig som billetkøber begrænser sig til tilfælde, hvor Selskabet har udvist grov uagtsomhed eller forsæt, og et evt. erstatningsansvar omfatter i ingen tilfælde indirekte tab af nogen art, herunder fx driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill eller lignende.
5. GENERELLE INFORMATIONER FOR BRUG AF SELSKABETS TJENESTER
Cookies er små tekstfiler der kan læses og gemmes på din computer/device.
Selskabet benytter Cookies til at huske dit brugernavn, adgangskode og sprog, samle statistik om hvordan hjemmesiden bruges gennem Google Analytics, samt gøre det muligt at dele indhold via sociale medier.
Cookies kan nemt fjernes men den præcise metode afhænger af din browser. Se hvordan du sletter eller blokerer for cookies på http://minecookies.org/cookiehandtering.
Cookies gemmes i et forskelligt antal måneder afhængig af formålet med de enkelte cookies. Hver gang du besøger Selskabet forlænges perioden for de forskellige cookies, og de fjernes automatisk, når de udløber.
5.2 Google Analytics
Selskabet benytter “Google Analytics" til at indsamle oplysninger om brugen.
Google Analytics indsamler oplysninger, såsom hvor ofte brugeren besøger Selskabet, hvilke sider der besøges på Selskabet, samt hvilke andre websteder brugeren besøger inden Selskabet.
Selskabet anvender oplysninger fra Google Analytics til at forbedre hjemmesiden.
Google Analytics indsamler kun din IP-adresse og dit Selskabet bruger-id, og indsamler ikke dit navn eller andre identificerende oplysninger.
Selvom Google Analytics planter en permanent cookie på din webbrowser for at identificere dig som unik bruger næste gang, du besøger dette websted, kan cookien ikke bruges af andre end Google.
Googles evne til at bruge og dele oplysninger indsamlet af Google Analytics om dine besøg på Selskabet er reguleret af Google Analytics vilkår samt Googles privatlivspolitik. Du kan forhindre Google Analytics genkende dig ved at deaktivere cookies på din browser.
Google Analytics anvender kun første-parts cookies til dataanalyse. Det betyder, at cookies er knyttet til et bestemt domæne, og Google Analytics vil kun bruge denne cookie data til statistisk analyse relateret til din browsingadfærd på det specifikke website. Ifølge Google, kan de indsamlede data ikke ændres eller hentes af tjenester fra andre domæner.
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
5.3 Google Adwords
Selskabet anvender Google AdWords til at annoncere på tredjeparts websteder (herunder Google) til tidligere besøgende på Selskabet hjemmeside. Det kan betyde, at Selskabet annoncerer til tidligere besøgende, der ikke har gennemført et køb på hjemmesiden.
Dette kan fx være i form af en reklame på en søgeresultatside på Google, eller en side i Google Display Network.
Tredjepartsleverandører, herunder Google, bruger cookies til at vise annoncer baseret på brugerens tidligere besøg hos Selskabet.
De indsamlede oplysninger anvendes i overensstemmelse med Selskabet og Googles privatlivspolitik.
Du kan angive og ændre indstillingerne for hvordan Google reklamerer over for dig i Googles indstillinger.
5.4 Persondata og privatlivspolitik
Som bruger af Selskabet giver du os lov til at registrere og behandle personoplysninger om dig og dine aktiviteter. Disse informationer bruges til at give dig relevante tilbud og anbefalinger samt til at gennemføre dine billetbestillinger.
Selskabet giver generelt ingen personlige data eller andre informationer indtastet på denne website videre til tredjemand. Selskabet forbeholder sig dog ret til at videregive navn, telefonnummer og e-mail til eventarrangøren/billetsælgere og samarbejdspartnere med henblik på at opfylde det, du har anmodet om som bruger af Selskabets digitale platform.
Personoplysninger gemmes højst 6 måneder efter brug efter at oplysningerne er ophørt med at blive benyttet som led i en aftale.
Ifølge persondatalovgivningen har du en række rettigheder som vi har summeret op i nedenstående. Vi har ikke inkluderet alle detaljer, så hvis du vil have det fulde overblik, så henviser vi til de relevante love og vejledninger, som du kan finde på Datatilsynets hjemmeside.
De primære rettigheder er ifølge persondatalovgivningen:
- Retten til indsigt
- Retten til at få forkerte data rettet
- Retten til at få data slettet
- Retten til at begrænse databehandling
- Retten til at opponere imod databehandling
- Retten til at få data overført til tredjemand
- Retten til at klage til en overordnet myndighed
- Retten til at trække en databehandlingstilladelse tilbage
Du har ret til at få at vide om vi behandler dine personlige data, hvor vi gør dette, hvilke data vi behandler, hvem der har adgang til dine data, samt informationer omkring formålet med databehandlingen.
Såfremt det vurderes, at det ikke er til skade for tredjepart så kan du få tilsendt en kopi af de personlige data vi opbevarer.
Hvis du har accepteret at modtage markedsføringsmateriale fra Selskabet, modtager du e-mails og notifikationer med;
- almindelige nyheder og opdateringer fra Selskabet, herunder informationer og tilbud vedrørende Platformen, samt tilsvarende produkter og tjenesteydelser udbudt af Selskabet,
- informationer og tilbud om nye eller forbedrede funktioner, muligheder for annoncering, konkurrencer eller kampagner angående annoncering og/eller annoncer hos Selskabet,
- informationer og invitationer til events afholdt af Selskabet eller medlemmer på Selskabet.
Vi gør opmærksom på, at du til hver en tid kan trække dit samtykke tilbage ved at benytte linket nederst i hver henvendelse, og at du kan indstille notifikationer via din PC, telefon eller tablet.
Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.
5.6 Ansvar og almindelige betingelser
Selskabet kan ikke gøres ansvarlig for mistede data grundet systemnedbrud, svigt i egne systemer, svigt i underleverandørers systemer eller lignende.
Selskabets eventuelle erstatningsansvar overfor dig begrænser sig til tilfælde, hvor Selskabet har udvist grov uagtsomhed eller forsæt, og et evt. erstatningsansvar omfatter i ingen tilfælde indirekte tab af nogen art, herunder fx driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill eller lignende.
5.6.1 Immaterielle rettigheder
Du anerkender, at alle ophavsrettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder til og vedrørende Selskabets tjenester ejes af Selskabet. Du må ikke gøre brug af disse immaterielle rettigheder eller Selskabets tjenester, undtagen i den udstrækning, det er nødvendigt for at udføre handler på den måde, det er forudsat i nærværende handelsbetingelser.
5.6.2 Misbrug af Selskabets tjenester
Selskabet forbeholder sig retten til at indstille eller ophæve en brugers konto/profil, hvis denne forekommer os at udgøre et brud på bestemmelser i nærværende handelsbetingelser, herunder at der er blevet givet falske registreringsoplysninger eller sket anden misbrug af Selskabets tjenester. Personer, hvis konto er indstillet eller ophævet, må ikke tilmelde sig Selskabets tjenester på ny uden forudgående samtykke.
Selskabet Support kan tildele advarsler og - ved flere overtrædelser – karantæne eller udelukkelse fra Selskabets tjeneste, såfremt der handles i strid med nærværende handelsbetingelser, dansk ret eller Selskabets regler i øvrigt.
Såfremt vi vælger at lukke en profil på et af de ovenfor nævnte grundlag, sker dette uden refusion af købt Premium-medlemskab.
5.6.3 Manglende adgang til Selskabet
Selskabet kan ikke garantere, at det til enhver tid er muligt at opnå adgang til Platformen, da sitet indimellem kan være utilgængeligt. Der kan være tale om såvel en planlagt midlertidig lukning eller et teknisk nedbrud, og Selskabet kan i den forbindelse ikke gøres ansvarlig for den manglende adgang, du som bruger måtte opleve.
Selskabet er ikke erstatningsansvarlig over for direkte eller indirekte tab opstået i forbindelse med brugen af Selskabets tjenester f.eks. som følge af skader eller følgeskader, tab af data, avance, indtægter eller forretninger, uanset hvordan tabet måtte være opstået. Dog er Selskabet ansvarlig i henhold til dansk ret, såfremt Selskabet optræder som erhvervsdrivende sælger.
5.6.5 Told, moms og afgifter
Køber du en vare i et land uden for EU, skal du være opmærksom på, at du som køber kan blive opkrævet told, moms eller andre afgifter. Selskabet kan ikke blive erstatningsansvarlig som følge heraf.
Selskabet er ikke ansvarlig for manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til nærværende aftale, som skyldes faktorer, som Selskabet ikke er herre over, og som Selskabet ikke med rimelighed burde have forudset.
Herunder anses krig, naturkatastrofer, strejker på arbejdsmarkedet, myndighedernes bestemmelser, udeblevne leverancer fra underleverandører, prisøgende omstændigheder og lignende hændelser, der ligger uden for Selskabet kontrol, som force majeure.
5.7 Kontaktoplysninger
Omnihorse IVS
Cvr 39466120
Bredgade 30
1260 Købehavn
E-mail: support@omni-horse.com